瘦身研究檔案[醫學美容][專業知識][減肥][營運管理]
幾個月前，我們進行了一個大型的「美容研究」。現在，就讓我們向大家報告當中一項有關減肥的研究結果。我們在去年7月至10月期間，進行了一項線上調查，一共有784名美容師參與並回答了以下的問題。
你的美容院有否提供瘦身服務？
有95.9%的人表示在美容院內會提供瘦身服務。這意味著幾乎所有回答問卷的美容院都會為顧客提供瘦身服務。
然而，瘦身服務跟脫毛服務不同，美容院不能隨便為客人提供瘦身服務，美容師需要有真正的專業知識，才能處理各種的瘦身問題和取得成效。根據這些結果來看，情況並非如此……這些美容院都將瘦身服務與脫毛服務放在同等位置上，那麼提供瘦身服務的意義何在呢？而且這些美容院全都自稱是專家......
你是否認為自己是瘦身的專家？
在回答問卷的人當中，有95.9%的人會在他們的美容院提供瘦身服務，但只有62.6%的人自稱是瘦身專家。
這意味著37.4%的美容師會為顧客提供瘦身服務，但卻未能完全掌握這個領域的相關知識。這個情況可能會對你的形象、營業額、業務發展和自我評價帶來負面影響，這情況實在是令人擔憂。
你會否集中宣傳你的瘦身服務？
好消息是，我們發現那些不認為自己是專家的美容師佔了37%，而不會刻意宣傳瘦身服務的美容師亦佔了34%，可見兩者的比例都是差不多。
但是如果不做宣傳的話，那為甚麼還要提供瘦身服務呢？只有專注於你喜歡的領域和能夠完全掌握的技能，才能讓你的美容院發展下去！
為甚麼要提供瘦身服務呢？
「因為這樣可以提供綜合性的護理」，這個答案佔了64.9％。「這是客戶目前的需求」，這樣回答的人則佔了62％。如果你具備相關的知識，而客戶又信任你，他們又為甚麼要去其他地方呢！
然後回答「想在美容領域擁有專業知識」的人佔了55%。問題來了，你是否真的擁有必要的知識？而最後一個答案「因為這能帶來利潤」，這樣回答的人佔了31.6%。事實上，有些美容師並非因為錢，而是真的熱衷於這個行業，但有些時候，你並非只是建立一個事業，而是一門有利可圖，能夠讓你得以營運的生意。
相比其他競爭對手，你們在瘦身服務方面有何獨特之處？
認為「自己受過培訓所以具有專業技術」的佔了74.3%。
雖然如此，但我們還是看到你們在這方面的知識依然不足……
選擇「能為顧客提供綜合性護理」的佔66%，但回答「我們會與其他專業人士合作」的僅佔29%！也就是說，大部分人認為只需為顧客提供綜合性護理便足夠，並不一定要與其他專業人士合作。這有點可惜，因為在瘦身療程中，適度的運動是至關重要的。為顧客提供建議是好的，但相比起單純給予建議，跟其他專業人士合作可能效果會更好。如果你的客顧能夠由一位真正的專家如專業運動教練指導，效果可能會更好。此外，還有醫生、自然療法導師、瑜伽教練、針灸師等專業人士。要知道，除了設備和護膚品品牌外，你們與其他競爭對手的最大分別，就是你的技術！我們可以輕易舉出一些非常著名的瘦身技術，但當要真正實行那些瘦身療程時，那就完全不同了，因為實踐會比建議複雜很多。
你是否想專攻瘦身？
回答「是的」，佔65.5%。
如果有65.5%的人都想專攻瘦身市場，這意味著市場供應將會過於充裕，所以你們就要突圍而出。當然，你們的特質和美容院服務等都會帶來影響，但除此之外，甚麼可以令你們與眾不同呢？對於那15.8%不想專攻瘦身市場的人，我們建議，從你們的服務選項中刪除這項服務，只提供那些你們喜歡且能夠取得成果的服務。
直至現時為止，你認為你在瘦身方面的知識足夠嗎？
回答「不」，佔66.7％。
這個數字的確讓人有點困擾，因為我們看到有95%的人會提供瘦身服務，而當中有65%自認為是專家，但當中又有66.7%的人認為自己缺乏相關知識……那麼可以在哪裡獲得這些額外的知識呢？
在你看來，在美容學校學到的瘦身知識，是否足夠讓你在美容院中提供瘦身服務？
至少有91.2%的人表示，在學校並沒有接觸過有關瘦身的知識！
你認為除了學習美容知識和品牌培訓之外，是否需要接受瘦身方面的培訓？
從邏輯上說，有96%的人表示，除了美容知識和品牌培訓之外，其實還需要接受瘦身方面的培訓。這個結果的確很有意思。
除了品牌或技術的培訓外，你是否接受過其他特定的瘦身培訓？
有66.7%的人表示接受了額外的培訓，但儘管如此，還有67%的人仍然認為自己在瘦身方面缺乏知識……這個問題的有趣之處，在於那些選擇不會接受相關培訓的美容師，為甚麼會做出這樣的選擇呢？因為64.3％沒有接受特定瘦身培訓的美容師表示自己不知道該向誰求助。
如果你上一條問題回答否，那你為甚麼不接受瘦身培訓？
64.3%沒有接受過瘦身培訓的美容師表示，不知道應該向甚麼人學習。
以你的見解，甚麼是最佳的瘦身重方法？
有趣的是，不論是人手還是使用美容機，都沒有一個明顯突出的優勢。有44.4%的美容師認為，對於使用儀器或人手揉捏按摩，跟傳統的射頻療法同樣感到滿意。因此，瘦身的成功關鍵不在於品牌或技術，而是要配合個人的身體狀況和需求。因為每個人都有不同的身體反應和適應能力，所以最重要的是，要嘗試不同的方法，為顧客找到最合適的瘦身方案。
你認為，瘦身成功的關鍵是甚麼？
在受訪的美容師當中，56%的人認為診斷是最為關鍵的因素，不過，有65%的美容師自認是瘦身專家，但卻沒有意識到診斷的重要性！真正的問題來了，除了其他成功因素如利用人手技術結合儀器，又或是跟其他專業人士合作外，診斷依然是一切的基礎。就像醫生一樣，如果沒有正確的診斷，就不能提供正確的治療方法。
你第一次進行瘦身診斷需要多長時間？
根據問卷調查顯示，有些美容師會進行超過1個小時的長時間診斷，還有一些則超過30分鐘，這兩者加起來佔了50%。另外的50%就有問題了⋯⋯
如果沒有真正花時間進行診斷，又怎可以自稱是瘦身專家呢？
在你看來，理想的瘦身療程是怎麼樣的？
理想的瘦身療程需要進行全面的評估包括儀器檢測和人手技術，這佔了整個療程50.9%。
不管你怎麼想都好，但我都有需要告訴你，在星期二上午10點和星期五晚上7點進行的瘦身按摩是不同的。而科技的應用可以加強按摩的效果，獲得更好的效果。
我們經常看到「10次人手或美容機瘦身療程」，你認為這是否對所有顧客都有效？
根據調查顯示，89.5％的美容師表示這對他們的顧客並不奏效。這讓人不禁想問，為甚麼我們長久以來都對所有女性提供完全相同的療程呢？
你認為美容師是否應該與其他專業人士（營養師、運動教練等）合作，進行全面的瘦身療程？
有94.7%的答案是肯定的！因為你無法擁有所有的知識和技能，與其他專業人士合作，可以幫你更容易達到顧客對你的期望。這也是擴大你的專業圈子、建立人脈和提升聲譽的途徑。你真的可以從中獲益良多。那麼，你有沒有這樣做？
你是否已經和其他專業人士合作？
回答「是的」有38.6%。這些人會與其他專業人士合作。那麼恭喜你們。
但其他人就……有超過30%的人表示「我很想但不知道找誰」或「我不敢」。
然而，在前一個問題中，有95%的人認為美容師與其他專業人士合作是明智之舉。
你不知道該找誰合作？看看你周圍正在發生的事，運動教練、瑜伽導師、冥想專家、營養師⋯⋯你不敢嘗試，這是可以理解的，因為它會逼使你走出舒適區，而且會有所顧慮如「對我的合作夥伴意味著甚麼？」「如果他拒絕了我，會發生甚麼事？」而事實是，甚麼都不會發生，所以不要再猶豫，因為如果成功了，這對你來說是一個真正的推動力。
和哪些專業人士合作最多？
表示主要與營養師合作的佔了52%，然後是運動教練、自然療法導師、身心健康教練、醫生或整容外科醫生、瑜伽導師。
你在進行瘦身療程時，是否會在結束後銷售產品（護膚品、膳食補充劑、療程配件如拔罐）？
有73%的人表示會這樣做。
如果你感到有些猶豫，建議你可以在為顧客提供診斷時，將產品和/或膳食補充劑包含在你的療程費用中。
你銷售甚麼產品？
銷售化妝品和膳食補充劑的幾乎各佔了50%。雖然膳食補充劑並非甚麼新產品，但它們在美容院中卻變得愈來愈受歡迎，而且也有很多不同的選擇！
瘦身顧客比較喜歡儀器、人手護理還效果？
77%的美容師表示，無論是哪種方式，客戶最在意的都是效果。這從來都是不爭的事實，只是現在顧客對這個要求比以前更加高。
你在進行瘦身療程方面遇到最大的問題是甚麼？
表示顧客會在接受瘦身療程過中，抱持不配合態度的佔了44％。
這就是為甚麼你要成為顧客真正的教練！這點是非常重要的。如果你身邊有其他教練，亦即是你有跟其他專業人士合作，那麼你就無需要獨自面對顧客，他們也可以在專業指導下遵從療程，以獲得更好的效果。
即使你相信自己為客戶提供了真正的瘦身解決方案，但當你向顧客銷售昂貴的療程時是否感到自在？
佔了58.5％回答「是的」，這是一個很好的消息！美容師不再害怕推銷高價療程！
這也是正常的，如果你具有專業知識和經驗，又花了很多時間進行培訓，而且已經在很多顧客身上取得了成果，再加上優質設備……既然已具備了這些優勢，為甚麼還要降低價格呢？但可惜，還是有很多人不敢這樣做！在向顧客銷售昂貴的療程時依然會感到不自在的人就佔了41.5%，這可不是一個小數目！
你認為在美容行業中，瘦身領域的競爭激烈嗎？
有71.3%的人覺得競爭激烈。因此，除了接受培訓和溝通之外，你打算怎樣令自己的瘦身療程變得與別不同？你需要的是創意。但糟糕的是，如果你有一個很好的想法，別人會模仿你，而這亦是現實，所以你必須不斷更新自己，讓自己一直穩守在領先的地位。
在美容院中，瘦身療程是否一個提高利潤的關鍵項目？
佔了94.7%認為是。請記住，你們當中有95%提供瘦身服務，然而，只有62%認為自己是專家，無論如何，你們當中有67%認為自己缺乏知識。
所以沒錯，瘦身服務確實是一個真正的盈利機會，但你也需要具備相關的知識，所以要永遠不停學習，了解最新的趨勢，與其他專業人士交流並保持著互相溝通。
你認為瘦身在美容行業中是否是一項有前途的服務？
有95.3％的人認為是。
這證實了我們之前提到的情況。
瘦身療程成功的關鍵：
－ 品牌培訓之外，還要進行其他方面的學習
－ 進行全面的深入診斷
－ 與其他專業人士建立合作關係
－ 銷售與療程相輔相成的產品
－ 提供全面的護理服務，包括人手技術和儀器
－ 與競爭對手溝通，讓自己進步並脫穎而出
－ 把自己定位為顧客的真正瘦身教練和專家
根據一份世界衛生組織（WHO）關於歐洲肥胖情況的最新報告指出，目前法國近一半人口都有超重（過重或肥胖）的問題。
要對抗這個「全球流行病」是一個重大的挑戰，你也是其中一個肩負著重任的角色，一同制止這種惡性循環。