香港化粧品同業協會 X 國際專業調解聯會─解開心中千千結分享會[業界活動][學校 / 組織]
停業期間，為了讓同業緊貼新資訊，香港化粧品同業協會特意規劃定期的Zoom課堂，首堂則邀請了國際專業調解聯會2位創會會長—羅小華女士(Sara)及葉筱彤女士(Ivy)，分享如何積極面對疫情及讓調解生活化。
再一次停業讓業界有很多的擔憂、焦慮：何時能開業？開業後還有客人嗎？但Sara認為：「即使暫時走不動，但心不可以僵化。」Ivy作為美容院老闆，一時之間也感到很大打擊，不知所措。但她表示，是調解的思考模式讓她想通了，「平時在幫其他人調解或教學的時候，都不是那樣想事情的。調解讓我遇到事情要先整頓思維，有策略地去做事。雖然停業了，但另一方面代表有足夠時間準備好自己或完成其他理想，換個思維就能回復希望，繼續前行。」除了保持調解員的心態讓自己在困難中心情變好，Sara認為調解技巧也適合解決生活糾紛，「『促進式調解』的7大元素—利益、方案、標準、其他退路、關係、溝通及承諾，從這些角度去分析事情，調解時不給個人意見，採中立角度不判斷各方對錯，有助解決日常爭拗。」(01 MAR 2022)
Ivy表示，很開心有機會與同業們分享更多正面訊息。
首次Zoom課堂反應不俗，香港化妝品同業協會表示希望每星期開設2堂，接下來更會有中醫、申請政府資助等不同課題。
Sara以這幅圖解釋調解概念當中重要的換框思考，她指出即使是在同一個環境但大家所看到的都不同，換一個角度可以更容易想到問題解決方法。