香港化粧品同業協──美容業調解基礎概念及常用技巧研討會[業界活動][學校 / 組織]
香港化粧品同業協會優質營商服務推廣委員會早前與香港調解會合作舉辦研討會,邀得香港調解會商事調解小組副主席馬嫊傃律師(Josephine)及義務秘書甘宛蒨女士(Diane)為接近100位出席人士介紹政府早於2013年1月1日起實施的《調解條例》(第620章)、以及調解工作,包括調解的發展與好處、如何利用關注式協商處理顧客投訴、調解流程等。
活動更設示範環節,向與會人士展示進行調解的基本過程。由於報名反應熱烈及場地所限,香港化粧品同業協會暫已確認舉行另一場調解工作講座,透過教育和宣傳,使同業們對於調解有更進一步的了解。
香港化粧品同業協會會長何紹忠先生(右二)和協會優質營商服務推廣委員會籌委主席羅小華女士(右一)為各主講嘉賓頒發感謝錦旗。
與會同業積極向嘉賓發問,探討如何令爭議雙方取得共贏之結果。