超越夢想 你的共享共贏平台[專訪][營運管理]
香港的中小微型美容院東主，經營路上每天都會遇上大大小小的障礙，幸運的跨過此關，懷著未知的心情迎戰下一關；不幸的摔得損手爛腳，唯有無奈離場。初始的創業美夢，又有多少人能持續實現？
非常感激超越夢想幫忙的CM Square老闆娘 Ms. Rika Hou，由2間本來一直虧損的店變為多開3間分店，她的逆轉勝故事更鼓勵到其他中小型美容院老闆加入成為超越夢想的成員。
Astor強調，經營要有信心 + 決心 + 行動 + 配合 + 堅持，透過超越夢想的幫助，你將獲得超過50%的銷售額。
「在香港，有很多從事『手作仔』的中小微型美容院老闆。他們擁有熟練的美容手法，每天在細小的空間裡默默耕耘，並以心待客，獲得顧客讚好，可是卻因種種經營困難，生意停滯不前，甚或最終被迫結業。」從事美容行業已有30年，超越夢想（香港）有限公司的Sales Manager Ms. Astor Leung剖析現今的美容實況。她所指的經營困難，相信正在閱讀本文的你，都能立即輕易數出幾個吧─租金高昂、好員工難求、與拍檔拆夥、新客源難找、資金不足難引進最新的儀器和產品、政府不斷推出對行業「加辣」的法案……每天面對著各式各樣的障礙，老闆們哪個不叫苦連天？行業的氣氛怎不一直低迷？
超越中小微企的夢想
超越夢想是一間非一般的公司，除了美容業，還有不同行業如時裝業、餐飲業、旅遊業等的合作夥伴，藉著互動達至多方共贏。其宣傳廣告大打「企業配對，共享資源」的旗號，概念破格，為香港美容前所未見。公司的領航人─企業發展總監梁鄂先生，本身是香港主板上市公司佑威國際627創始人，在整合公司和品牌方面經驗相當豐富，加上一班由從事美容業多年專才組成的專業團隊，合力為美容中小微企出謀劃策，助她們撥亂反正，重返軌道，開拓無限商機。
Astor指：「我相信，每位美容中小微企東主在創業初始都抱有夢想，可惜受到阻滯或制肘，令夢想落空。超越夢想（香港）有限公司，以共享資源和無私交流，幫助美容院老闆衝破重重障礙，創出超越所想的一片青天，聯手為美容業建構明朗遠大的前景，鞏固美容業專業形象。」別以為Astor說的話匪夷所思，超越夢想自2016年成立，短短3年時間，已經成功拯救了多間「垂死」的美容院，協助她們扭轉劣勢之餘，兼且創下歷年新高的營業額，徹底改寫了微細美容院的命運。
逆轉勝真實個案
奠下「共享」的契機
Astor隨即分享一個真實個案，也就是超越夢想的第1位成員的成功例子。「CM Square的老闆候小姐(Rika)在6年前，每天都為著自己2間瀕臨倒閉邊緣的美容院而苦惱。當時她每年虧損超過幾百萬，碰巧跟拍檔拆夥，一個人實在獨力難支。機緣巧合下認識了梁先生，Rika接受了他的建議，開始透過當年火熱的團購發掘新客源。Rika想也沒想到，此番嘗試為她的美容院帶來180˚轉變，止蝕之餘更逐步轉虧為盈，開創一番新景氣。2015年更是一大轉捩點，梁先生提供的經營方案為CM Square找來6,000多個顧客，Rika的生意好得應接不暇，接連1個月開1間分店，一口氣再多開3間，業務至今保持上揚。」
正因CM Square未能一下子「消化」大量客源，引發了梁先生與其專業團隊的構想，為超越夢想招收成員。CM Square順理成章成為公司的第1號會員，而這個成功個案亦奠下公司「共享資源」的契機。
共享成員 集思廣益
有言「同行如敵國」，大家都是競爭對手，何以「共享」？Astor強調，「拼過你死我活」的經營心態在2019年必須要摒除！她指，現今處於大數據時代，人人都喜愛分享，作為美容院老闆，故步自封只會令自己陷入死胡同。「超越夢想明白各位中小微企老闆向來都是殷實做生意，每天都很努力用心待客、培訓員工，可是當面對瞬息萬變的美容潮流時，一個人的能力終歸有限。只有集思廣益，透過分享、學習、交流，才能齊心協力打破障礙，創新共贏！」
就此，超越夢想為成員推出一系列的整全服務，內容包攬經營的各個層面以至跨行業合作，實行讓成員的經營道路不再荊棘滿途。Astor介紹道：「我們會為超越夢想的成員提供涵蓋療程方案、銷售技巧、市場推廣、培訓、招聘、目標跟進、群組分享、成員聚會等……全方位配套。公司的專業團隊會詳細了解成員的經營困局，按照他們所需量身訂做貼心又貼地的經營方案，當中制定各項指標，藉著不同的對策加緊實踐。最簡單，例如成員的美容院療程項目不多或未能緊貼市場，我們會推介適合的療程方案；例如美容院員工經常流失，我們會為成員進行招聘和薪酬方案建議，篩選出優秀的人才，減省老闆招聘接見的時間，並且提供培訓，教導美容師專業技術和操守。當然，『共享』是我們的主張，透過與不同行業的成員或公司合作（上陳述提及的時裝業、餐飲業、旅遊業等），例如顧客完成療程可獲贈餐飲優惠券，因而帶動生意，創造共贏。此外，我們每月定期會舉行最少1次成員聚會，讓成員彼此交流營運心得，以至經營上遇到的各種奇難雜症，成員們統統都暢所欲言，樂意交換寶貴的經驗，從中集思廣益，互相鼓勵，驅走壓力，發放出正能量。」
她一邊展示Whatsapp群組，一邊補充：「別以為大家是行家不會無私分享，我們的成員每天都在Whatsapp Group互相交流，氣氛非常熱烈。他們彼此更建立出深厚的情誼，互相到對方的店體驗療程，人手不夠時更向對方的店『借人』用。」這都反映在共享理念下的正面成果。
「商」得益彰 開拓無限商機
去年年底，超越夢想才開始招收成員，現時成員已逾40家美容院。Astor 很有信心，揚言今年年底成員數目將達至300間。為令更多美容從業員共享商機，超越夢想積極舉辦各個主題的免費講座、分享會、研討會等活動，邀得行業專家為出席者講解美容資訊、剖析美容業現況、介紹業務配對模式、分享上市策略，幫助大家得到啟迪，反應相當熱烈。
超越夢想非常樂意成為美容同業的後盾，成為大家的共享共贏平台。Astor在訪問尾聲，透露了公司的3目標：「超越夢想雖然成立時間尚短，但已成功為多家美容中小微企提升營業額，解決了她們營運上的種種困難，將不可能變成可能！今年，超越夢想誓要成為全港最大的美容連鎖網絡；2020年成為全港美容行業的領先者；2021年建立全港美容行業的新標準，並期待與我們的成員同享美的成果。」大家一定要拭目以待！