廣益引領活膚再生 重新定義美麗
[專訪][營運管理]
在香港百花齊放、競爭激烈的美容市場，廣益（香港）有限公司算是最「佛系」的代表─不硬銷、不辦活動，集中資源在教育和傳揚健康活膚理念，緣分到了，自然就能成就事業？
Candy強調護理能量和次數適量就好，療程不一定愈痛、愈密集就愈美麗，美容院按自身需要選擇適合的儀器，不必刻意「追新機」。
疫情期間反而吸引更多新舊顧客上來試機，廣益已經準備充足去迎接。
採訪當日，筆者好奇為何廣益的同事們都不在辦公室？Senior Account Excutive Ms. May Fung解答指同事們經常外出到訪美容院進行培訓，傳授LDM®技術的真工夫。
醫療版LDM®Med（左）及美容版LDM®Eco均採用雙頻超聲波的交替共振，將細胞喚醒、重新活躍運作，達至皮膚健康修復。
LDM®系列睽違5年的新作，Triple 19配備三頻超聲波(1、3、10MHz及3、10、19MHz)，能將護理範圍擴展至白色脂肪層，為抗衰老帶來全新定義。
Skin Aura的抗老概念不只增加膠原，更深入從活化脂肪層著手，突破一般射頻緊膚限制。
全系列LDM®儀器均使用鈦金屬製機頭，傳導性高且完全零消耗。
Dr. Ilja Kruglikov長年專注鑽研LDM®技術，其研究成果發表於不同醫學刊物、科研網站，足見技術實證功效。
Dr. Ilja Kruglikov長年專注鑽研LDM®技術，其研究成果發表於不同醫學刊物、科研網站，足見技術實證功效。
Skinova®Med如同簡易版的LDM®Med，能發放單頻(10MHz)超聲波，可設定使用次數，完成後自動鎖定，機身小巧配搭輕便的充電台，供美容院租予顧客在家中美顏活膚。
Wellcomet Technology的Ultrasonic Gel經多次提煉至為純淨，是不少美容院專為肌膚敏感顧客而特意配備的選擇。
公司創辦至今5、6年，唯一代理德國Wellcomet Technology的儀器，透過Local Dynamic Massage(LDM®)的活膚再生技術，顛覆大家對傳統醫美的舊有印象。「我們深信美麗不一定要靠忍受疼痛換來的！」Senior Account Executive Ms. Candy Chan娓娓道出公司的理念─由細胞入手，為客人打造健康皮膚！而健康是需要時間練就的，如同中醫調養道理一樣，非一針特效藥就能達到。
「LDM®Med肌膚細胞再生儀主力為細胞做運動，是一項長遠而整全的皮膚管理專案，非以即時見效為噱頭。」LDM®技術由Wellcomet Technology的創辦人、生物物理學博士Dr. Ilja Kruglikov所研創，透過每秒高達1,000萬次的頻率，不斷交替切換輸出1、3MHz或3、10MHz雙頻超聲波，產生共振將壓力迅速傳輸至皮下層0.3-3cm不等，繼而喚醒細胞，啟動其修復功能，強化保濕及再生能力之餘，讓細胞回復健康與活躍狀態，最終達至改善色斑、鬆弛、蜂窩組織、凹凸洞、疤印、粗糙、皺紋等非凡效果。
廣益與Wellcomet Technology攜手同行5年之久，雙方對專業與品質的追求均一絲不苟，因此默契十足，合作無間。Candy表示：「我們非常欣賞Dr. Ilja Kruglikov在皮膚修復領域的追求，他全心全意埋首科研，不斷進行嚴謹的醫學測試與實驗，務求令LDM®臻至完善，引領活膚技術突破界限。」基於對品質的堅持，Wellcomet Technology的每部儀器都是德國生產並原裝入口。Candy強調，「精湛的德國工藝加上Dr. Ilja Kruglikov的專業就是質量保證！」
誠心一意
讓無創美麗成為主流
另闢新徑並不容易，過程每每遭受質疑和打擊，正因當時大眾未有「無痛也可變靚」的認知。其時市場以「先破壞後治癒」的技術為主流，相關產品和儀器更是多不勝數，而且沒幾個月就有新作面世。相較之下，不走「即時有感」路線的LDM®Med在推出初時，其前瞻性意念及嶄新技術尚未普及，經常遭到客人質疑護理效果。Candy坦言曾經有其他外國儀器廠商誠邀廣益合作，但他們對於會損耗皮膚的技術一概拒絕，堅持無痛致美的原則，對於「先破壞後建設」的時興護理方法絕不妥協，耐心教導客人建構美麗的更舒適方案。
說廣益「佛系」，因她從不硬銷，而是讓客人自己親身體驗認同。廣益的同事會建議客人有需要才購買儀器，甚至連客人自動上來試機，也建議他們多試幾次才下單─第1次只是先將沉睡、缺少活力的細胞喚醒，第2次開始讓細胞動起來，第3次以後才啟動治癒的功能。Candy憶述道，雖然過程需要莫大的耐性，也有苦澀與無奈的時刻，但公司深信只要客人體驗過，無不會驚訝於皮膚狀況變化之大，最後接受並愛上這種無創、無痛感且需要耐性的調膚方法。
不以發布會、Opening Day宣傳作招攬，反而默默耕耘，將資源集中於教育，不厭其煩地向每一位願意聆聽他們分享的客人，詳細講解LDM®的細胞活膚概念，扭轉客人習慣愈忍痛愈美麗的錯誤觀念。經過公司團隊們的不懈努力，終於在成立約2年後成功衝開光明大道，證明只要足夠專業和堅守信念，終可獲得信任與支持。客人從以往「太舒服沒即時反應要如何開單？」、「跟一般導入機有甚麼分別？」、「做完能即刻V面／減退暗瘡嗎？」等質疑聲音，轉變成「不痛又可以有效，客人一定會喜歡的！」等正面回饋。
廣獲正面評價，廣益與LDM®在一眾客人心中已劃上等號。愈來愈多美容院主動尋找LDM®技術，也有的是消費者在某美容院體驗過後有感療效卓著，向另一間美容院提起，於是一傳十，十傳百，廣益的粉絲就這樣累積下來。Candy坦言公司的客群增長縱然比較緩慢，但每一位都是真正知音者，印證廣益的專業與耐心終能成就一切。
引領進入活膚嶄新紀元
繼LDM®Med及美容版LDM®Eco橫空面世後，Wellcomet Technology持續鑽研相關技術，醞釀了5年才終於推出新作品─LDM®Triple 19及Skin Aura，引領活膚技術邁入新的層面。5年磨一劍，Candy笑稱已是極大突破。
LDM®Triple 19採用三頻(1、3、10MHz及3、10、19MHz)交替輸出，「其中，19MHz是針對更表面的皮膚，但不代表只處理表層問題，反倒是能處理更深層的皮膚問題，皆因三頻同時輸出所產生的壓力更大，能刺激更廣的層面，甚至深入白色脂肪層進行激活。脂肪對於年輕肌膚的重要性，這亦是Wellcomet近年專注鑽研的方向。」長久以來的抗老、嫩膚關鍵都在於膠原層，忽略脂肪層也會隨年齡而流失。年輕人的Baby Fat和成熟皮膚有甚麼不同，就是「澎澎」飽滿和下墜的分別。而要重回Baby Fat青春感，就要靠脂肪層。於去年同期推出的Skin Aura®一樣是針對脂肪層，主力打造相輔相成的協同效果：先以Triple 19喚醒細胞工作，繼而透過Skin Aura®利用熱力傳導刺激脂肪層回復飽滿，之後再用Triple 19為肌膚補充水分，鞏固效果，延緩流失。
Triple 19另一特點是將預設模式整合至更精簡，從而簡化操作，更有效率地療癒肌膚。雖然Triple 19較前代機種能量更為提升，Candy卻指不會以「升級版」作為噱頭介紹，更不會刻意游說美容院Trade機，「對一般主打人手Facial的美容院來說，LDM®Eco或LDM® Med的多元化功能足夠應付日常使用有餘；而醫美機構較多接觸嚴重皮膚問題，故適宜使用Triple 19。」打從引入新儀器起，廣益未曾想過放棄或停止銷售原來機種，各有各適用的受眾因此毋須取代；同樣，美容院需要甚麼他們才推介甚麼，不會「有新Sell新」。Candy誠心建議每一個新接觸的客人，先選擇入門的版本，她亦直說：「銷量最高一定是LDM®Med，無論是在美容或醫療用途都是最被普遍接受及合用。」
與夥伴緊密相連 順逆同行
「我們不常留在公司，而是經常到訪美容院示範處理棘手的個案、幫忙Training；除了實操層面以外，當然不忘跟大家分享Dr. Ilja Kruglikov的細胞活膚理念。我們不希望美容師對技術及其概念一知半解就為客人進行療程，唯有透徹掌握方能讓儀器好好發揮，運用到最極致。」教育大眾調養健康皮膚才有美麗，以及扭轉追求刺激或疼痛致美的風氣，依然是廣益不變的方向。
Candy表示，「疫」市之下公司營運依舊正常，改變的是，同事們減少了拜訪美容院，反而多了有興趣的新客人找上門來。「美容院在停業期間比較沒那麼忙碌，能夠騰出更時間到來了解及試機。」至於與廠商的緊密連繫一樣沒有中斷。「以往每年德國的專家都會來香港互相交流，今年因為疫情被迫取消，但一樣會通過電郵互通消息。我們也完全沒有擔心疫情對營運的影響。」另外，長期戴口罩易加劇皮膚敏感，加上夏日油脂分泌、暗瘡問題更嚴重，這些皮膚都不適合其他刺激性的療程。Candy指LDM®技術絕對能解決上述的肌膚問題，幫助用家把皮膚根基養好。
「我們也觀察到市面上更多新儀器在主打無痛感，養生也是熱門話題，可以預見接下來的潮流會是注重健康的皮膚護理方式。」期許廣益繼續「佛系」地憑著多部Wellcomet Technology儀器，一步一腳印地宣揚「健康皮膚管理」概念，讓疼痛不再成為追求美麗的必需品。